你好！可能您的2G卡内有其他业务与3G业务相冲突导致不能办理，建议你拨打10010咨询或到当地营业厅办理。
您好，建议你拨打10010查询下您的2G卡是否可以改3G套餐。如果可以，让人工台帮您转换，网上营业厅可能暂时无法操作。
这个 最好去下营业厅。
