网店使用客户管理软件可以使用在线CRM，【立友信MyCRM】在线版是很好用的，可以在任何地点登陆使用不受限制。
客户关系管理软件到是有很多，例如行健动力，微软等等。也不知道你们的具体需求情况，不如先试用一下吧，找一个适合自己的就可以了。
我自己认为还是阿里旺旺好用些 我也在用这个
