您好，非常抱歉给您的使用带来不便！
根据您的描述，为了不耽误您的使用，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测.
服务中心地址详细查询请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
如果是行货，在保修期内，就拿这发票去客服吧！要是谁的，估计就是软件问题，刷个系统先试试吧，如果没有改观，估计就是硬件问题啦，那就要去找维修啦!祝好运！！！
最好把系统刷掉吧
刷下机
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