您好，感谢您使用三星电子产品！
根据您的描述，您按照提示升级系统更新media`player,版本10才可以正常连接到电脑，或者将系统改为WIN7。
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你这情况是电脑未识别或者安装成功你手机的驱动，可以试着在网上下载安装你这个手机型号的驱动，再试试
去网上找找手机的驱动, 找不到设备一般都是这种情况
也可能没”打开usb存储设备“
上三星官网下载套件试试、我也是这个手机
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