您好：
下面的办法您可以参考：
建议您到下面为您提供的官网，安装快捷键的驱动。
您需要登陆戴尔官网进行驱动下载:
http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh 进入后点击“我的戴尔下载”就可以注册然后下载出厂程序。
送修吧，自己动手能力强的话，淘宝买个键盘自己换，不懂的话就去维修站，一般都是换，不会给你清洗的！
果断换键盘，可能是键盘内置电路板错位或者粘连，在保修期内可以保修，不在保修期内可以换一个（这个不贵的}
到他们售后服务站哪里调试下，估计是键盘电路坏了
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