您好,感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
1、您外接显示器可以开机,请您使用FN+F4组合键来切换屏幕,看笔记本屏幕是否可以正常显示。
2、温馨提示:如果您使用的是WIN7系统,请您按WIN+P组合键,这个屏幕上会显示 “复制”和“扩展”等选项,您可以进行通过选择来切换画面。
3、如果上面操作无效,您的笔记本仍开机黑屏,屏幕就像没有通电一样不亮,您可以回忆一下经过什么操作后,突然出现这个情况的,比如最近是否添加过新内存或进行过其它方面硬件改动。
4、请您单独使用电池或电源适配器为笔记本供电,看是否可以正常开机。
5、如果无效,建议您尝试将机器断电静置看看,方法如下:
(1)您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等,都取下;
(2)在没有供电设备的情况下,您按住开机键1分钟左右;
(3)然后不要连接供电设备,静置30分钟左右;
(4)静置后不要插上电池,只使用外接电源供电,先连接电源的机器端,再连接插座,看一下是否能够开机。
6、如果上面方法不能解决您的问题,初步判断这个情况可能是由于主板故障、排线接触不良或者屏幕有故障等原因造成的。为了不耽误您的使用,请您联系当地的惠普金牌服务中心进行检测和处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
你好
你在黑屏 的时候,靠近屏幕看能否看到里面有图象?
如果看的到,应该是显示屏的高压电路出问题了,如果是显示器,这部分电路是单独在一块高压板上,但是如果是笔记本的话,这部分的电路应该是集成在主板上的。所以如果是这个问题,那就要送电脑店维修下主板了。
这种现象说明,电脑其他部分都是正常的,显卡也没有问题,问题焦点在显示器上面。
1、仔细观察显示器,看是否有十分模糊不清的显示画面,如果有,那么说明是显示器的背光灯坏了所致,换个背光灯管价格不是太高。
2、如果一点显示都没有,但又荧光(背光是好的),那么应该是信号线可能出现问题了。接触不良或者断了。
3、如果真是一点反应都没有,那么液晶显示器可能本身坏了。
这款机器显卡出问题比较多