您好!感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
您所述的这个问题应该是机器系统引导文件方面的问题导致的了,建议您可以尝试保存重要的文件后格式化机器的硬盘,然后寻找微软原版的系统安装光盘格式化硬盘后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注:不建议您使用Ghost及WINPE这样的方式安装操作系统,因为这样的方式所使用的系统镜像大都会经过制作者的修改,而修改过的系统可能会缺失某些文件,而这些文件可能是您机器所需要的,因此您在安装系统后就可能会出现问题,建议您可以尝试使用微软原版的系统安装光盘安装下操作系统。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。
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笔记本无法读取硬盘时,按以下操作进行排查解决:
1)开机进BIOS(HP电脑是开机按F9进BIOS),确认BIOS中是否能够识别硬盘
若无法识别到硬盘,拆开笔记本后盖,确认SATA接口是否有松动拖落的情况,如果SATA接口检查无异常,则证明此时硬盘已经损坏,无法使用了。
若能够识别到硬盘,检查硬盘容量,转速等信息是否正确,继续下面步骤
2)将硬盘拆开,挂载到其他电脑的SATA接口上,或者使用移动硬盘盒将其用作移动硬盘
将其他电脑开机进入系统,打开磁盘管理器,确认是否识别到硬盘,若识别不到,证明硬盘还是有硬件故障,无法使用。若能识别到,右击选择对其进行“初始化”,之后再进行分区,格式化等操作,此时硬盘就可以正常读取使用了。
系统的引导文件出现问题,用第三方软件修复一下
不是硬盘吧。是不是光驱的问题?