您好，很抱歉给您带来不好的购物体验，如果商品出现问题，当当网为您提供收货之日起“7天内申请退货，15天内申请换货”的服务，请您按以下步骤操作：
1、请您在“我的当当”—“我的订单”完成“收货反馈”；
2、完成收货反馈后在“我的订单”中对应订单号后面点击“退货申请”/“换货申请”。
3、进入退/换货网上办理流程后，按提示步骤操作即可。
当您的退换货申请提交成功后，您可点击订单号，在订单详情页查看退换货申请信息，您申请成功后，当日18:00前提交申请，当日回复；当日18:00后提交申请，次日12点前回复，您也可以在 “我的当当-我的订单”中/“我的退换货申请”中查看受理结果。谢谢！
温馨提示：若您收到的商品出现破损或发错的问题，您在网上提交申请时需要上传商品破损或发错的照片，以便工作人员能够及时确认并及时解决您的问题。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024