从经验看,任何一个咨询项目的影响都应该在企业综合体质方面有所体现;从这个角度做咨询项目收益评价的话,可以考虑研制企业体质模型,针对企业环境发展阶段等诸多属性定制研发模型;利用模型展开项目前后调研,做项目实施前后数据对比分析,从而评价项目业绩。理论上任何指标都可以量化,只不过是指标值获取的成本不一;根据企业的数据积累情况,要选取企业既能接受,又能照顾到模型的完整和效度的指标。以上粗浅认识,不揣冒昧。