惠普笔记本，无法读取光盘

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、建议您更换其他光盘测试，以便排除光盘问题；
2、如果您光盘中有音频文件，建议您可以拷贝到计算机上使用播放器测试，如暴风影音，以便排查光盘文件的问题；
3、如果上述操作无法解决您的问题，建议您寻找正规纯净安装版本的系统安装光盘按下面的方法设置光驱引导，看看机器是否可以引导进入系统安装界面，以便排查光驱的问题；
如果无法进入系统安装界面建议您尽快联系当地的金牌服务中心进行检测处理，可能是光驱硬件方面出现了问题：
①恢复机器的BIOS默认值并将安装光盘放入光驱，重新启动电脑
②当屏幕上出现“HP/COMPAQ”的LOGO时，连续点击“F9”键
③选择“CD/DVD ROM Drive”，按下回车(Enter)键确定。
注：由于各机型不同，光驱引导的界面略有不同，请选择代表光驱的一项。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

可能光驱损坏了，我也有类似的情况，既然能够读取文件夹的，建议使用UltraISO等软件将光盘刻录成ISO镜像文件，然后再虚拟光驱里面使用，这样既能减少光驱的读写次数，保护光驱，同时虚拟光驱的读取速度比光盘快速很多

光盘时什么格式的，dvd，vcd，cd。
光驱是什么，cd光驱，还是dvd光驱。