您好，感谢您使用三星电子产品！
根据您的描述，请您尝试先到应用程序内—找到相机程序清除缓存，也可以备份数据恢复出厂设置。
若上述方法均无效，建议您带好三包凭证送到三星服务中心检修。
三星服务中心网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION。
请搜索当地三星服务中心
欢迎您到百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
如果排线有问题不回只出现在一个方面的。
例如听筒、屏幕等。
估计是软件问题。
先保存好手机上的个人资料，然后*2767*3855# 进行总复位。
不行的话，是行货就去找客服刷机。免费的。
水货要钱，但是你也可以自己刷。刷坏了也别怕，重刷一次就行。这机器抗刷。
网上有很多介绍和软件、工具、方法等。
要是行货就没必要冒这风险。
还不错，希望你采纳。
检查一下存储卡吧，一般都是存储卡有问题造成的死机，可以换个存储卡试试
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