尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您：
1.更换其他视频文件查看是否出现同样现象
2.更换播放器尝试播放
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置）若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：http://support.samsung.com.cn
希望可以帮助到您,祝您愉快！
欢迎您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
视频文件的格式问题，下载支持该软件的播放器即可！
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