尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，应该是软件故障，建议您备份数据恢复出厂设置，如果问题仍然得不到解决，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。
服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
祝您生活愉快，谢谢！
是不是楼主删错了东西了？如果是的话，要重新刷机的。动手能力可以的话建议找权威的论坛找刷机教程自己刷，否则就要到手机维修店了
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