1、检查微信中的视频文件格式是否为手机所支持的格式。
2、通过手机拍摄一段视频存储在话机中。
3、若可以播放，建议通过微信接收其他视频文件或通过其他方式下载视频，排除是否为该视频文件损坏或视频编码等不同导致。
4、重新下载最新版本微信。
微信当前有支持移动端和桌面端的应用版本。
移动端支持iOS，Android，Windows Phone各个主流操作系统的各个版本，也有支持一些早期操作系统的历史版本如Symbian各版本，Windows Mobile等。
桌面端仅有苹果Mac系统的应用客户端。
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