尊敬的三星用户，您好！根据您的描述，建议您长按电源键8-10秒开机尝试，若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：http://support.samsung.com.cn 希望可以帮助到您,祝您愉快！ 欢迎您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
