您好,感谢您使用三星笔记本电脑! 根据您的描述,请您按以下方法尝试: 请您到三星官网下载Easy Settings软件即可恢复,下载地址:http://www.samsung.com/cn/support/model/NP300E4A-S0PCN-downloads?downloadName=SW 欢迎您到百度三星企业平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask