您好,很抱歉产品给您带来了不便! 根据您的描述,您可以先恢复下出厂设置,如果还不行,建议您把手机到当地三星服务中心,由工程师为您详细检测。 服务中心查询页面:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 希望以上回答可以帮助到您,祝您生活愉快!