键盘失灵不能使用的原因多是键盘本身损坏了，或者是主板控制键盘的芯片损坏了，还有一种情况是系统问题，重装系统就没事了，笔记本硬件疑惑解答
您好，
这种情况建议您开机按F8进入安全模式下检测是否可用。
如果可用，那就是操作系统下的软件问题。
如果不可用，那一般就是硬盘问题，您需要联系售后进行专业处理。
除了硬件问题就是人为问题
硬件是买的时候就损坏了
人为是用力过猛导致键盘损坏或者芯片耗损
或者是您摁下Numlk
试一试在小键盘附近
没过保去售后换键盘~~~（先确定是键盘问题还是软件问题）
外置键盘，
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