您的宽带出现无法上网的故障问题，可先联系当地客服进行报障，如需要更新换线问题，具体以您当地收费规定为准。
光纤线是运营商免费维修的，它们有设备，很简单的，可以无缝对接。打电话报修就行了。如果是自己的568b水晶头网线坏了，那是得花钱买一条。一米也就几块钱。
不需要收取任何费用，你可以直接拨打联通的客服电话10010，听语音提示转人工服务，向客服人员报修。
