您好,感谢您选择三星产品。
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:
关机取下SD卡和SIM卡,再开机试试
若问题依然存在,建议您联系三星服务中心进行检测,具体服务中心地址及联系电话请您访问:(建议您去前先联系服务中心)
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎登陆三星数字服务平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask
感谢您的支持,祝您生活愉快!
可能是内屏坏了吧。