是因为你的word与你的电脑兼容性不是很好
你可以
1·启动Word，点击【工具】菜单—【选项】。
2·在弹出的对话框中，选择“常规”标签，然后选中“打开时确认转换”选项。
3·单击主菜单上的【文件】—【打开】。
4·弹出窗口，按路径选中乱码文件，然后在“文件类型”下拉列表中选择“从任意文本中恢复文本”，再单击“打开”即可。
5·如果以上方法还是不行，估计是把中文键盘删除了，只保留了英文键盘。解决办法是：将英文的美式键盘模式删除，添加中文键盘模式，并设置为默认即可。
6·如果还不行，建议转换时启用中文输入法试试。
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