您好，如果您是使用的腾讯手机管家软件，建议您重新安装回腾讯手机管家，进入隐私管理，找回加密的文件进行解密操作即可，感谢您对腾讯手机管家的支持！
这个要看您是用什么方法加密的，我建议您联系客服试试。给文件加密，我使用的是超级加密3000.经超级加密3000加密的文件，重装系统后，重新安装软件，还可以正常使用，建议您再加密文件的时候，可以试试。
你都没说是什么软件加密的，人家怎么回答啊。有些是格式不变的，有些是变化的。
