自助银行服务又称“24小时自助银行服务”，自助银行又称“无人银行”，是指全部业务流程在没有银行人员协助的情况下完全由客户自己完成。
自助银行服务是通过机器是近年在国外兴起的一种现代化的银行服务方式。它利用现代通讯和计算机技术，为客户提供智能化程度高、不受银行营业时间限制的24小时全天候金融服务，目前，我国的自助银行也已经由理论研究和技术准备阶段转向了应用实现阶段。
