您好,感谢您选择三星产品。
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:
1.电脑下载安装KIES最新版本。
kies下载址http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11或11以上
2.设置-应用程序-开发-USB调试关闭,完成以上操作后在待机模式直接与KIES相连即可
欢迎登陆三星数字服务平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask
感谢您的支持,祝您生活愉快!
你连不上吗?解决方法:
【usb调试必须关上,连接电脑之前关闭USB调试,在连接电脑,如果还不行可能就是kies版本问题了,升级一下就行】
【安装kies还得安装.net framework ,如果电脑里面之前已经安装了.net framework 其他版本,有可能会出现这个问题。解决办法是删掉所有的.net framework版本和kies,再重装一次kies】
【先把手机设为u盘模式,然后在电脑上把搜索手机盘上的Cache文件夹,全部删除,移去数据线,再插上就好了。】