您好，建议您拿着您的手机到步步高售后服务中心进行免费升级。我们的智能机目前没有开放root权限。主要有两个方面的原因：1、root开放后，可能会导致手机使用异常，死机重启等问题。2、从安全角度考虑，一些非法程序，在您不知情时劫持手机的通信功能、桌面等，会造成用户个人隐私和费上用的损失。且无法支持手机端或者vivo助手进行在线升级。因此不建议操作此功能，否则容易带来严重后果，并且root后导致的硬件问题售后是不予保修的。售后服务中心地址和联系方式可以在手机设置-通用-售后服务中查询到。
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