你好,能详细描述一下吗?是相机就打不开还是打开后没有成像。
建议您尝试以下方法处理:
1、重启手机后再开启相机。
2、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--找到相机清除数据和缓存。
3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据(还原所有设置不会删除手机中的数据,清除所有数据前请备份好手机中的重要文件)。
4、刷固件恢复手机系统,首先请您前往http://www.vivo.com.cn/service.html下载与您机型相对应的固件包:在搜索框内输入手机型号,点击搜索--资源下载--固件升级--全量包下载,下载完成后不要解压,直接将固件包复制粘贴到手机U盘根目录,参照以下教程进行后续操作,建议刷机前恢复手机出厂设置。
固件升级教程:http://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1960622&fromuid=2860629
若以上方法均不能解决,则有可能是手机硬件故障,建议您将手机带到我们的售后服务中心,会有专业技术人员为您检测的哦~售后服务中心的地址与联系方式可在设置--更多设置--售后服务菜单中查询。