我是淘宝卖家,给一个客户发货,可客户收到打开邮件,说里面没有那件商品,怎么办

他说我遗漏发,可我明明把那件商品装进去了,怎么办啊
2024-12-12 11:38:02
推荐回答(6个)
回答1:

有当快递的面打开吗?没有的话一般有的商家是不赔的,差评就差评了,你最多去差评里解释下也给他个差评。或者你怕影响评价就给他再发个,或者退点款认个倒霉

回答2:

你要是确认放进去了那就只有让他和快递公司交涉了,最好你也给快递公司交涉一下,如果真是快递的问题对你以后的业务也是一个隐患,于人于己都要查清楚

回答3:

如果他已经签收那也没有办法了,很有可能是快递做手脚,毕竟他也不能证明你没放东西进去。只能告诉他让他追究快递公司的责任。

回答4:

要求卖家把完好包装图片以及里面的东西拍照片给你,之后真有问题找快递公司

回答5:

他有快递的证明吗?如果没有知识他的一面之词那没办法。

回答6:

查快递公司