退款状态为“卖家同意退款协议,等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天,逾期买家没有操作退货退款将会关闭(交易钱款仍在支付宝平台)。在交易成功之前买家还是能再次申请退款,若买家还是不退货,先与买家协商,无法协商可选择申请客服介入。申请客服介入的操作步骤如下:
(1)登录卖家工作台。
(2)点击已卖出的宝贝页面。
(3)进入已卖出的宝贝页面。
(4)点击商品订单。
(5)进入订单详情页面。
(6)点击要求淘宝介入处理即可。
参考资料:淘宝网-卖家已同意买家的退货申请,但买家一直未退货怎么办?
那你拒绝退款就可以了,你的截图是对的,顺便把拒绝退款的原因说一下。
如果买家需要退款退货,她再继续申请就可以了。但如果这个拉锯超过15天买家还是没有退货或确认收货的意思,你可以点击退款申请中的申请客服介入选项,在此时之前这个选项是卖家无法使用的。客服介入后会与双方进行协商和处理。
你多注意一下退款申请的状态和超时时间就可以了,大神有种感觉,你这个买家似乎在企图利用新手不熟悉程序沾点便宜。另外对于这样异常的状况,如果最终买家对所有交易都确认收货没有退款,并且全部给出评价,你在回评价的时候大神建议你在晚间12点之后(买家通常此时不在线)全部先回差评,回评后即可看到对方评价和内容,如果该买家给你的全是好评,那你再把差评全部修改为好评。不要问为什么这样做,这样做法是害人之心不可有,防人之心不可无。你这位买家给人的感受并不那么友善。
系统会自动设置一个时间段,如果双方均未操作,则由发起的一方的要求为准结束流程。
只要你在过程中延长或修改退货退款协议就可以继续下去了
现在你操作错误,这个挺难办。。
你这个不算确认退款,别担心,你第一次的确认是同意买家的退款协议申请,而买家填写的是虚假单号,所以现在这笔款项是在淘宝那边,你现在已经点了拒绝退款了吧?点了就对了,现在建议你联系买家,询问买家,因为对方说2条她要挑选,你就直接联系她问她确定了没,如果确定了请她尽快退回,如果淘宝规定内不退回的话你就申请淘宝小二介入!你现在是拒绝了,如果对方在规定时间内不继续申请退款的话,在规定时间这笔退款申请会自动关闭,然后系统就恢复到之前的交易状态,在默认的时间到了会自动打款给你的!就是这个时间漫长的,要是没记错的话退款申请自动关闭时间是7天,交易的默认打款按发货日期的10天!
在买家申请退货退款后卖家同意退款,但是买家不退货的处理办法:
退款中,买家一直不退货: 退款状态为“卖家同意退款协议,等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天,逾期买家没有操作退货退款将会关闭(交易钱款仍在支付宝平台)。在交易成功之前买家还是能再次申请退款,若买家还是不退货,请先与买家协商,无法协商可选择申请客服介入
交易成功后买家维权但是一直不退货:
交易已经成功,维权状态为“卖家同意维权,等待买家退货”买家退货没有系统时间限 制,如买家不退货可联系买家协商,若无法联系到买家可致电淘宝要求客服介入处理。