您好,感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
一、以win7系统设置为例,请您操作:
1、首先右键点击右下角小喇叭图标->播放设备,进入声音设置菜单;
2、在“播放”选项卡中,右键点击识别到的声卡设备选项,点击“设置为默认通信设备”,
3、选好后,点击“通信”选项,把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何操作”,然后应用确定即可。
二、如果在上述步骤中无法解决您的问题,或没有识别到您的外接声卡设备,建议您更新声卡驱动,再按步骤一操作测试;
1、建议您首先更新笔记本的声卡驱动;
由于您问题描述中没有提及笔记本型号,建议您可以参考下下面的官方文档,从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、建议您更新外接声卡设备的驱动,您可以查看该设备的安装说明,或咨询销售给您该设备的经销商
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
你安装一下声卡驱动,可能是驱动没有安装导致的.