网上订的票,退票是在窗口退的,怎样退款

售票员会自动给你退款到付款的银行卡或者支付宝的，需要一段时间才能到账。
详细解释如下：

购买火车票若是用银行卡购买,退票时会退回到购买车票的银行卡里。这是因为使用银行卡进行的交易都是经过铁道部清算中心的,所以有问题时，你找哪个火车站，他们都是帮你登记信息，然后反馈给铁道部清算中心再做处理。
如果在售票窗口退票,退票后小票一定要保存好,退款出现问题时要及时记下购票日期、退票日期、车次及金额等信息,免得等的时间长就忘了。这里再介绍点经验,如果是用银行卡购票,在售票窗口改签退票时，除了带上身份证还要带上银行卡,并且改签时要确保卡里有要有足够购买改签火车票的钱,其实就相当于先买新火车票,再退旧火车票,但是改签不会有退票手续费。
网银一般退票成功几分钟内退款就会到账,信用卡有时可能会慢一点,但一般在两三天内也会到账。如果超过3天很可能就是退款出现异常了,半个月甚至一个月以上自动退回来的是极少的。此时,没办法,只有耐心等待。因为打电话给铁路客服给出的回答也是这样,而且他们的态度还不是很好,何必浪费自己的电话费。15个工作日之内的他们是不会给你处理的。等过了15个工作日之后,如果退款后钱还未到账,有两个途径解决:
一是打12306客服电话。
12306电话24小时有人值班,但是如果赶上高峰期,比如春运或者是赶上自然灾害导致铁路瘫痪大量退票,这时可能打进好几个电话也没人接听,如果不急的话就选择早上或者晚上人少的时候再去打吧。打通后说明情况会有人帮你填一张表,然后过几天还要打电话再查询一下处理结果,一般他们只会告诉你退款时账户出现异常,不会直接把钱打回来,会让你打电话给银行。这时再打电话给你所持卡银行或者直接上银行网点,跟他们说购买的火车票退款时账户异常,请他们向铁道部清算中心再申请一次退款,这时银行也会让你登记信息，反馈给总行处理。处理时间因银行而异,一般过几天就会直接在银行账户中查到了。

退款会在 15 个工作日内(不含双休、节假日)，通过银行核实，退回到您购票时的银行卡中

款会退到你订票是用的银行卡中，不能退现金

下面是我截取退票客服的回复：
　　您好：给您带来不便，深表歉意！互联网退票后，退款会在 15 个工作日内(不含双休、节假日)，通过银行核实，退回到您购票时的银行卡中，请您耐心等待！如果超过 15 个工作日(不含双休、节假日)，确定退款仍未到账的情况下，请您拨打当地12306，让工作人员帮您记录相关信息并协助您解决返款情况。谢谢！（铁路客服中心 01641）。
说是15个工作日，其实一般情况下要比这时间长。还得慢慢等着。