您好，感谢您选择三星产品。
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
连接大容量存储器：设定-无线和网络-USB应用-连接存储到电脑（在未连接的情况下点击）-连接USB数据现以使用大容量存储（此对话框不要点击取消）-连接USB线-手机会提示打打开USB存储设备-点击即可（无需安装kies）
电脑下载安装KIES最新版本：手机不需要做任何设置，在待机模式直接与电脑相连即可（注：请勿开启usb调试）设置-开发人员选项-USB调试关闭
如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11及11以上
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
感谢您的支持，祝您生活愉快！
用豌豆荚吧，豌豆荚不用安装驱动，使用方法如下：手机用数据线连接电脑，开启豌豆荚，它会自动识别手机型号，然后自动装驱动，使用起来挺方便的，你不妨试一下~
没安装好驱动吧
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