根据您的描述可按照下面的方法操作试试：1、将手机重启操作试试。2、将SIM卡取出重新安装试试。3、若手机同时插入两张SIM卡，可进入设置--移动网络--数据卡切换，开启SIM卡。4、将手机还原所有设置操作，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置是不会丢失手机数据。
