亲，首先你这个是啥时候的报关单，海关早已取消退税联打印，另外现在海关系统都是网上传输的，偶尔会有延误，建议过段时间再尝试一下，希望可以帮到你。
这种的话就需要询问下电子口岸和国税局了，因为一般电子口岸说已经发送数据给到国税局已经接受了，国税局说没有收到，就需要在这两者之间进行询问了；
电子口岸提交了的话，只有一种可能，就是退税申报数据录入里出口明细申报数据录入报关单号那里最后三位要加001，其实就是报关单上面的序号，如果一张报关单有几项就是001,002,003这样
信息传递有个过程，顺序是这样的：口岸-总局-分局-企业。显示接收，只是总局接收了。
你在电子口岸上提交了吗？
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