您好：
根据您咨询的问题，建议您使用USB方式对电视进行更新：
1.通过以下链接下载固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55ES6100JXXZ-downloads，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键，依次选择【支持】-【软件更新】。
2.Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
欢迎访问三星关怀：
http://support.samsung.com.cn/app-cares
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