为什么我的QQ邮箱收不到九城的邮件，找回密码的邮件

身份证重置至少7天的，如果刚刚被盗还没有关系，可以按照以下步骤操作：1。首先确认您账号（以下为a）对应的身份证号码就是您自己真实有效的【如果只知道号码无法提供身份证扫描件或者拍照的图片，那么一样按步骤操作，只是把扫描件换成自己的身份证，我会添加深色的括号“【】”注释】。2。准备账号对应的身份证扫描件或者拍照的图片【或者自己的身份证扫描件】，要求300k以下，jpg或者gif格式；以及一个可以正常使用的邮箱，不能用hotmail.com, msn.com和163的，推荐使用qq、sohu、sina邮箱。3。用其他的账号（以下为b）登陆九城通行证（如果没有，可以再注册一个，只要注册了可以登陆九城通行证就行，不要其他的操作）=》客服中心=》通行证-邮箱修改(位置在中间一点)=》输入 登陆账号b的身份证号码，同时验证码区分大小写=》选择“其他账号修改”后面的小方框=》输入被盗的账号a、身份证号码、新邮箱地址、真实姓名、联系电话（可以是手机号码）、新信箱地址、信箱确认（就是再输入一遍上面的邮箱地址）、附件上传（点浏览上传图片）=》提交问题。4。提交成功的话系统会给您提示。5。24小时之后处理完毕。【如果身份证扫描件和账号对应的身份证号码不同，那么处理是72小时，官方会在收到申请的情况下根据您留下的电话和您取得联系，才知道是否可以处理】时间到了之后可以用b账号登陆 http://cs.the9.com= 》选择“我的客服”=》看到相应记录之后，点第二项的编号，进去看结果。1）如果是处理成功，那么请到您的新邮箱中收取确认信，点“此处”之后看系统提示，如果是改成功了，可以登陆 http://www.pass9.com 在这个页面上选择“忘记密码 立即取回”=》选择“方式一：邮件方式取回密码”里面的红色按钮“点击进入>>”=》输入“通行证账号”和“验证码”点“提交”=》到您的邮箱中收信=》点“此处”=》输入2遍新的密码（密码6-10位，至少一位数字和字母）=》提示修改成功就ok！2）如果是处理不成功的，看不成功的原因之后重新尝试发送。然后是身份证重置的问题6。取回密码之后登陆九城通行证=》账号管理=》身份证重置=》看页面上有没有提示正在修改身份证，如果没有就可以，如果有的话看是用哪种方式重置的：1）如果是邮箱方式=》选择“重发识别码”=》到邮箱收取含有识别码的信件=》到九城通行证里面选择 账号管理=》身份证重置=》取消重置就ok2）如果是手机方式，那么 请下载《用户解除手机绑定请求表》 http://image.passport.the9.com/pass9/static/unbind_apply.doc ，填写完整后，并注明“申请终止身份证重置”，连同您账号对应的身份证复印件一起：传真至客服（传真号码：021-51729889）；或邮寄至上海市浦东新区张江高科技园区碧波路690号3号楼一层游戏客服部收（邮编：201203）。收到资料之后24小时内处理