尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您参看如下步骤：
1、将手机关机重启
2、卸载手机中安装第三方软件
3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置）
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎登陆百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
估计是软件冲突了吧？建议你恢复出厂设置，再试试看？如果还是不行，建议你升级Andriod系统到最新版。
你好，你可以先看下WLAN信号是否良好，密码是否正确呢。
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