正规的网店也是会提供正规销售凭证的（发票），有些需要消费者事先咨询并且索取。如果没有正规发票的，依照国家三包法也是可以通过机身序列号判断出出厂时间，以此为一年保修的起始时间同时在一年基础上再加3个月的保修期。所以原则上只要是手机没有人为损坏的情况，在网上购买的天语手机保修期内是可以得到免费保修的服务的。
您好，
W619手机自购机发票之日起，手机出现性能故障保修一年，建议您带好发票（或者能够证明您手机购买时间的相关凭证）和保修卡，您可以拿到天语售后服务中心由维修人员为您查看，帮您判定您手机出现的问题能否帮助您保修。
天语全国售后服务中心地址：http://www.k- touch.cn/internet/index/shop_type/2。
希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
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