在珠宝店买了一对钻石耳钉，当时由于自己的原因耳钉后堵不小心弄掉地上了，因为太小了，

钻石耳钉？那你的耳钉是什么材质的？一般纯铂金或者pt950的，都会保证配件含金量不低于90%的，你看看你的保证单上是怎么写的。如果你的耳钉是k金，那托肯定也是了。不过你这样再三推诿，实在太过分了。不管是谁弄掉的，既然答应可以给你配，那就请说到做到。
不必找消费者协会，直接问店员，要求店长出来解决掉这个问题，如果店长说她解决不了，那你问他上一级的电话。不然直接投诉该品牌的投诉电话。如果店长承诺你可以补，那你接着问什么时候可以，到约定时间，如果还是没有，果断投诉上一级

这种情况一般会由厂家提供配件，但说实话，有的厂家对于配件的提供确实很慢，但三个月搞不出来有点过了（我们这里一般1个月会解决），你再去一次店里，然后态度坚决一点，要给店里足够的压力（这不是无理取闹，是让她们给予足够的重视），让她们盯着厂里，不过如果是因为你的原因弄丢的，这个后堵是需要付费的，一般在100到150元之间，视材质和重量而不同
最后，配件厂家其实是永远没货的，没有足够的压力（店里催厂家的力度，如果这个店是连锁店，然后店不受公司重视，你就比较悲剧了），这个配件你就有得等了

商家很不负责任，不过要解决你的问题倒是不难，我有办法，请问你是在哪个城市的？