您好，很抱歉产品给您带来了不便！
根据您的描述，由于网络中无法帮助您判断具体问题，为了您手机恢复正常使用，建议您可以携带好购机发票、保修卡到当地三星服务中心，由工程师为您检测。
服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回答可以帮助到您，祝您生活愉快！
你这个情况是要更新手机ROM吧，如果是这样的话，那你需要先将ROM下载好放在内存卡里，或者连上wifi之后再点击，不然就现在的手机网络信号，根本不可能实现在线更新的
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