求《“礼仪知识知多少”》问卷

礼仪知识 问卷

一、填空题
1.礼仪是由礼仪的主体 ，礼仪的客体 ， ， 等四项基本要素所构成的。

2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为 政务礼仪 、 、 服务礼仪 、 、 国际礼仪 等几大分支。
3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有：头发 、面容、 手臂 、 腿部 、 等五方面
。
4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则：遵守公德 、 勿碍他人 、 。
5.交往礼仪中的三A原则是 接受对方、 、赞同对方 。
6、在公事活动中，如果你看着对方这个三角部位，洽谈业务时，你会显得很严肃认真，
别人会感到你有诚意。在交谈过程中，你就会把握谈话的主动权和控制权。这个三角部位
是指 。
7、服饰搭配得协调、得当、恰到好处，往往能展示和发挥自身的气质和风度。服装的颜
色搭配，无论运用何种色彩组合方法，颜色都不要过多，尤其是正式场合的服饰搭配。一
个人全身服装的颜色，最好不要超过 。
8、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标准的握手姿势
应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以
为宜。

二、选择题
1、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（ ）
A．白色的
B．深色的
C．浅色的
2、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（ ）
A．为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘
B．换个座位，更换全套餐具
C．不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘
3、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？（ ）
A．立刻表示歉意
B．亲自为其擦拭
C．请服务员帮助
4、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（ ）
A．在与人谈话时不停地查看或编发短信
B．在内容后面署名
C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略
5、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（ ）
A．排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处
B．排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外
C．给最前排的人留出足够的操作空间
6、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（ ）
A. 公共场所高声交谈
B．强拉外宾合影
C．不攀爬触摸文物
7、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（ ）
A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重
B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重
C．目光看哪里都行，只要热情就好
8、给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（ ）
A．应将名片正面朝向自己
B．应将名片正面朝向对方
C．名片的朝向无所谓
9、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（ ）
A．未经主人邀请和许可，不进入卧室
B．入座之后不能走动
C．主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间
10、乘坐自动扶梯时，应站立在什么位置？（ ）
A．靠左边站立
B．在中间站立
C．靠右边站立
11、在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（ ）
A．保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务
B．保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品
C．保持远距离观察，等待顾客的咨询
12、餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该（ ）
A．不必提醒以免客人丢面子
B．主动提醒客人饭菜数量已足够
C．鼓励客人多点菜
13、什么是国际社会公认的“第一礼俗”？（ ）
A．女士优先
B．长者优先
C．少儿优先
14、在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是（ ）
A．先把身份高的介绍给身份低的
B．先把身份低的介绍给身份高的
C．先介绍谁都可以
15、进入无人操控电梯，陪同人员应该（ ）
A．请客人先进入并操控电梯
B．自己先进入并操控电梯
C．谁方便谁先进入电梯

三、判断题
1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。( )
2、有人问路可以用手指指示方向。( )
3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。( )
4、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(
)
5、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。( )
6、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。( )
7、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。( )
8、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。( )
9、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( )
10、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。( )
四、简答题
1、涉外活动中入座要注意哪些礼仪？

2、 正式场合女士着装的礼仪有哪些？

3、赠送和接受礼物有哪些礼仪要求？