您好,非常抱歉给您的使用带来不便!
根据您的描述,尝试以下操作:
1.检查是否设置静音模式,将短信通知铃声打开
2.手机备份数据(电话簿、短信息、多媒体文档等)恢复到出厂设置(设置-重置-恢复出厂设置)
3.如果以上问题依旧存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测.
服务中心地址详细查询请点击:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望对您有所帮助,祝您生活愉快!
可能类拟于诺基亚手机吧,在耳机插入情况下是没有声音的。另外可能耳机不配造成的。不知能否帮到你。