看能不能取消订单。如果不行就电话订票，预售期和网络一样。
可以重新预定车票，然后假装支付，界面出现后，点击支付出现问题，就会新产生未完成订单，之前的未完成订单就自动取消了
你把原来订单取消后再定就可以了 再不行就打给客服让他们给你查
