商品没有质量问题买家要求退货应该怎么办?运费由买家承担,但是买家怎么把运费返给我呢?

2024-12-16 13:54:49
推荐回答(2个)
回答1:

非质量问题 如果客户已经签收了 你若开通了7天无理由退货 就要给客户退 但是运费他自己承担 这些在客户购买前你也是要告知客户的 你若没有开通7天无理由退货 你有权利不给予退货 但是通常这样 你9成会吃到一个差评 或者中评 和很低的动态评分 如果他签收以后 你答应给他退货了 那么 就让他自己出钱发快递吧商品返回来 你要注意和他说明 你收到返回来的货物 在不影响你2次销售的情况下 你可以给他退款 如果收到返回来的货已经不能再卖 你有权利拒绝签收 在给他返回去并不予退货 如果收到的货物没问题 可以继续销售 这个时候让他去申请退款 并且申请的退款金额是商品的金额 里面不能你发货的运费 然后你同意并返钱 就可以了 不用通过网银 如果你的商品是免邮的 那没办法了 只能都给他返回去 他要在未确认收货之前申请退款 如果已经确认收货了 那样如果你同意的话 就只能支付宝直接返给他了 多少钱 你们可以协商 记得截图哦

回答2:

未确认收货之前申请退货,协商好价格然后你作为卖家同意退货,退货就开始了。买家自己把东西寄给卖家,然后卖家检查物品确认不影响二次销售就可以确认退款了。协商好的钱就自动退回给买家了,如果你要求来回运费都是买家承担的话,比物品是90加邮费10块是100那就在退款协议里填写退款金额为90就好了,收到货后确认退款就会推给买家90,,你寄给买家的邮费就扣回来了。