您好，根据您的描述，我们建议您尝试备份数据恢复出厂设置，如果问题仍然得不到解决，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。 欢迎您到百度三星企业平台提问：http://zhidao.baidu.com/c/samsung/
硬件不会突变，是系统的事情。刷机改变。
有可能是烧屏，联系去专卖店看看
