尊敬的三星用户：根据描述建议您按以下步骤操作：1、重启后尝试；2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。3、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
那些免费的恢复软件 是不能完整的 恢复 你可以试下用金山毒霸里面的恢复 只能使用一次的 试试看
到手机维修店
