起码要有自信，需要干导游或者酒店服务业，这是十分必须的。外语我觉得也很重要就是服务行业必须的几个特长，都能套用，其实都一样。。。
表达能力，要有毅力能坚持，还有要放低自己的姿态，这是做服务业作重要的，最后外语能力，这是指口语表达不是四六级证书什么的...
口才，文采，外语，能吃苦忍耐
