企业知道,后台统计中的满意回答、满意评价率是如何统计的?

2024-12-16 13:57:25
推荐回答(2个)
回答1:

你好,感谢你的提问。

1、满意回答,指官方客服的回答或用户认证通过的回答,在知道被提问用户采纳为满意答案的回答。一般一个问题最多只有一个满意回答。在知道一般用小红旗表示“满意回答”


2、满意评价率,指用户对官方客服回答的认可程度。一般企业的回答后,都带有评价按钮。如下:

计算公式:满意评价率=(很满意评价次数+满意评价次数)/总评价次数。

回答2:

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