您好,很高兴为您解答:
这方面消费者首先要增强自我消费意识,增强自我法律保护意识。其次可以参考《消费者权益保护》、《消费者权益保护法》、《欺诈消费者行为处罚办法》。
可以直接找产品销售、生产者要求退还货物,赔偿损失;
可以拨打12315寻求消费者协会的帮助,但消费者协会其实就是在工商局里;
可以到工商局投诉举报,请求调解、查处;
可以到人民法院提起民事诉讼,请求判决退还货物,赔偿损失等。
主要包括消费者协会、工商部门行政监督、法院司法诉讼
找工商局 找消费者协会 起诉 找商家协商 都是这些途径。