1. 服务是否真正为客户所需，想客户所想、急客户所急；2. 服务是否人性化；3. 服务的执行力、效率；4. 服务的全方位化、连续性、有效跟带性；5. 服务人员的言行举止、道德职业素养。
首先要真诚，要将心比心。注意态度，保持微笑。
