按你的描述来看，你的 Ubuntu 系统应该还没有用户，你看一下需要输入用户名和密码的界面是不是提示你创建用户，而不是登陆用户？如果确定不是要你创建用户，而是登陆用户，那么就打电话给客服，向他们咨询相关问题吧。
还有一点需要注意的是：Ubuntu 默认是不开启管理员账户(Ubuntu 里的管理员账户成为 root 用户)的。当在终端（terminal）运行命令时，如果需要管理员权限，只需在要执行的命令前加上 sudo 即可(即 super do 的缩写 )，这样 sudo 后面的命令就会以管理员权限运行，当然后面是会提示你输入当前用户的密码的，输入密码后回车即可。
你去问商家用户名和密码，或者问你电脑品牌的400电话。
密码可以破解的，去论坛看看
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